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RETOUR - REMBOURSEMENT

Chez Gloobalia, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement claire, simple et transparente.

🔁 Droit de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, conformément aux pratiques du commerce en ligne.

 

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

  • Être neuf, non utilisé

  • Être dans son emballage d’origine

  • Être accompagné de tous ses accessoires

 

⚠️ Certains articles (produits d’hygiène, personnalisés ou périssables) peuvent ne pas être éligibles au retour.

📝 Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

  1. Contactez notre service client via la page Contact

  2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour

  3. Attendez la confirmation et les instructions de retour

 

⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable de notre service client.

🚚 Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).

  • Dans le cas d’une erreur imputable à Gloobalia, les frais de retour seront pris en charge.

💳 Remboursements

Une fois le produit retourné et contrôlé :

  • Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés

  • Le remboursement s’effectue via le moyen de paiement utilisé lors de la commande

 

Le montant remboursé inclut le prix du produit retourné (hors frais de livraison, sauf exception).

❌ Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement :

  • Produits utilisés ou endommagés

  • Produits sans emballage d’origine

  • Produits personnalisés ou d’hygiène

  • Cartes cadeaux

⚠️ Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit :

  • Défectueux

  • Endommagé

  • Non conforme à votre commande

 

Merci de contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception, avec des photos à l’appui.

Nous vous proposerons une solution rapide : remplacement ou remboursement.

🤝 Notre engagement

Gloobalia s’engage à :

  • Traiter chaque demande avec sérieux et rapidité

  • Vous informer à chaque étape du processus

  • Proposer une solution juste et transparente

 

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, notre service client reste à votre disposition.

Merci de votre confiance et bon shopping sur Gloobalia 🌍🛒

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